Gratowin Casino

Gratowin kombinerer en god velkomstpakke, en aktiv lojalitetsklubb og et allsidig spillutvalg. Plattformen har et lekent og fargerikt design, og det aller meste er oversatt til norsk. Jeg har testet casinoet grundig både på PC og mobil, og her kan du lese mer om hva det har å by på og hvilke svakheter det har. 

Om casinoet 

Gratowin er et nettcasino fra operatøren Filavuns, som driver under lisens fra Kahnawake. Dette er ikke den mest kjente lisensen på det norske spillmarkedet, men har solide sikkerhetskrav og strenge retningslinjer for rettferdig spill. Casinoet følger alle krav til kryptering og datasikkerhet, og det er mulig å velge norsk som språk. 

Nye spillere blir ønsket velkommen med en tredelt bonuspakke på opptil 30 000 kr, pluss 50 gratisspinn ved registrering. Lojale spillere kan dra nytte av ulike fordeler i lojalitetsklubben, som personlige bonuser, cashback og fredagsbonuser. Spillutvalget er ikke det største, men inkluderer spill i alle de største kategoriene.

Velkomstbonus 

Gratowin tilbyr en tredelt velkomstpakke til nye spillere. Den inneholder ingen gratisspinn, men massevis av bonuspenger. Velkomstbonusen fordeles som følger: 

• 1. innskudd: 100 % opptil 10 000 kr (kode: GRATO100)

• 2. innskudd: 50 % opptil 10 000 kr (kode: GRATO50)

• 3. innskudd: 150 % opptil 10 000 kr (kode: GRATO150)

Omsetningskrav og andre vilkår

For å få hele velkomstpakken må du gjøre minst tre innskudd på minst 100 kr. Jo mer du setter inn, jo større bonusbeløp får du, opptil 10 000 kr per innskudd. Merk at bonusprosentene varierer, og det er siste innskudd som gir mest valuta for pengene. Maksimalt bonusbeløp er totalt 30 000 kr, og omsetningskravet er 35x.

Bonuser og tilbud 

Det er ikke så mange faste bonuser hos Gratowin, men det kan være lurt å ta turen innom kampanjesiden for å se etter tidsbegrensede tilbud. Det er også verdt å nevne at alle nye spillere får en bonus uten innskudd på 50 gratisspinn etter registrering. Disse gratisspinnene kan brukes på spilleautomatene Pyramid Spin, Demon Diamond eller Scratch King. Casinoet har også en fast bonus som kan aktiveres hver uke: 

• Onsdagsbonus: Hver onsdag dobles innskuddet ditt ved bruk av koden WED100, uten noen øvre grense.

Lojalitetsprogram/VIP 

Gratowin har et lojalitetsprogram med seks nivåer. Nye spillere plasseres på det nederste nivået, og alt som kreves for å klatre i nivåene er å spille med ekte penger. Etter hvert som du klatrer i nivåene, går det dessuten raskere å samle poeng. Fordelene i lojalitetsklubben varierer basert på oppnådd nivå, men inkluderer for eksempel bursdagsbonuser, nivåbonuser og personlige tilbud. 

Mandager er det ekstra gøy å være lojal spiller hos Gratowin, for da deles det ut opptil 20 % cashback på tap. Omsetningskravet for cashback-beløpet er kun 1x, så her er det gode muligheter til å snu et surt tap til nye vinnersjanser. Lojalitetsprogrammet gir også en gøyal fredagsbonus forutsatt at visse vilkår er oppfylt. For å få en ekstra fin fredag må du spille mellom søndag og torsdag, og du må gjøre et innskudd og ha en viss pengesaldo i henhold til minstekravet for VIP-nivået ditt. Jo høyere VIP-nivå, jo større casino bonus får du.

Spillutvalget 

Spillene hos Gratowin er delt inn i to hovedkategorier, nemlig «casino» og «live casino». Førstnevnte er klart størst, og rommer alt fra tradisjonelle bordspill til spilleautomater og bingo. Her er navigeringen litt mer tungvint enn jeg er vant til, da det ikke er noen snarveier til spillkategorier i hovedmenyen. I stedet er det en toppmeny i selve lobbyen. 

Spilleautomater

• Antall spilleautomater: mer enn 2000

Casinoet har i overkant av 2000 spilleautomater i ulike varianter. Her er det overvekt av videoautomater, blant annet med spesialmekanismer som Megaways og bonuskjøp. Alle disse spillene er tilgjengelige i demoversjon, men jeg måtte av en eller annen grunn logge ut for å få tilgang til dem. Ganske upraktisk, spør du meg. 

Bordspill

Utvalget av klassiske bordspill er mindre imponerende, med rundt 50 titler. Her kunne jeg godt ha tenkt meg litt mer å velge blant, selv om jeg fant gode alternativer innenfor alle de mest populære spilltypene. Casinoet har også et greit utvalg av både bingo og skrapekort, for ikke å snakke om crash-spill. 

Live casino 

Live-casinoet er en del større, og her fant jeg godt over 250 spill. Disse spillene er plassert i en egen lobby, som har et oversiktlig og logisk oppsett. For flere av spillene er det oppgitt bordgrenser og antall spillere ved bordene, noe jeg synes er ekstra praktisk. Merk at ingen av live-spillene er tilgjengelige i demomodus, men det er mulig å åpne spillene og følge med på spillets gang. 

Spillutviklere

Jeg hadde litt problemer med å finne leverandørlisten hos Gratowin, men kom tilfeldigvis over listen da jeg skulle prøve søkefeltet. Her er det mulig å filtrere spill etter leverandør, og listen består i skrivende stund av 66 navn, inkludert: 

• Yggdrasil

• GameArt

• Pragmatic Play

• Playtech

• Nolimit City 

Innskudd og uttak

Gratowin støtter norske kroner, men det er viktig å være klar over at innskudd og uttak gjøres i euro. Beløpet jeg oppgav i kassen ble derfor konvertert til euro, og det er euro-beløpet som blir trukket eller kreditert kontoen. Merk at betalingstilbyderen kan belaste et ekstra gebyr på grunn av denne valutakonverteringen. Minste innskuddsbeløp er så lite som 10 kr, forutsatt at du velger MiFinity. 

Nederst på siden er det listet opp flere betalingsmetoder som jeg ikke fikk opp i kassen. Dette skyldes rett og slett at de ikke er tilgjengelige for norske spillere. Merk også at både Neteller, Skrill og Paysafecard er listet opp som alternativer i kassen, selv om disse i utgangspunktet ikke er støttet i Norge. Det kan dog forklares med at det er benyttet broløsninger som Utorg eller Chain Valley, selv om det ikke er merket tydelig hos Gratowin. For uttak er det uansett kun mulig å velge Neteller eller bankoverføring. 

Betalingsmetoder 

Norske spillere kan velge disse betalingsmetodene:

• Visa (kun innskudd)

• Mastercard (kun innskudd)

• Bankoverføring

• Revolut (kun innskudd)

• Skrill (kun innskudd)

• Neteller

• Cashlib (kun innskudd)

• Paysafecard (kun innskudd)

• MiFinity (via e-lommebok, kun innskudd)

Sammenlignet med mange andre nye casinoer, skiller Gratowin seg ut med et solid bonusutvalg. Men de henger bak når det gjelder navigering og den totale brukeropplevelsen. Lisensen er også noe utenom det vanlige, og gjør at spillomgivelsene kan føles mindre trygge enn hos mange av konkurrentene. 

• LiliBet: LiliBet drives under lisens fra Curacao, og de har flere spill og en enda større velkomstpakke.

• Casino-X: Casino-X har også lisens fra spillmyndighetene på Curacao, og de tilbyr en gigantisk velkomstpakke på opptil 400 000 kr og 200 gratisspinn.

Mobilcasino

Det er fint mulig å spille via mobilen eller nettbrettet også, noe som er en stor fordel hvis du liker å ha casinospillingen lett tilgjengelig når du er i farten. Designet tilpasser seg fint til mindre skjermer, selv om navigeringen føles litt tungvint og utdatert. Kundestøtte kan også nås via mobilen. 

Brukeropplevelse 

Det er mulig å velge norsk som språk via hovedmenyen, men det er dessverre ikke hele nettstedet som er oversatt. Både personvernerklæringen og bruksvilkårene står på norsk, men du må dessverre belage deg på å lese bonusvilkårene på engelsk.

Grensesnittet føles til tider gammeldags, selv om designet i seg selv ser greit nok ut. Jeg ble stadig sendt til toppen av siden, noe som skapte en god del frustrasjon. Dette gjør at den generelle brukervennligheten føles svakere enn det jeg forventer av et nettcasino på dagens marked.

Kundestøtte

Gratowin har en litt annen tilnærming til kundestøtte enn de fleste andre casinoer jeg har vært borti. Da jeg åpnet chattevinduet dukket det nemlig opp en oversikt over temaer med informasjon, blant annet om innskudd, spill og bonuser. Live-chatten fungerer slik at det er mulig å legge igjen en melding, uten å måtte vente på svar. 

Kundeagentene kan kontaktes både via e-post, telefon og chat, og det er et eget kontaktskjema på nettsiden. Det er også en egen FAQ-side i tillegg til informasjonen som dukker opp i live chat-vinduet. Alle metoder fungerte fint da jeg testet dem, men merk at kundeagentene ikke snakker norsk. 

• Live chat

• E-post

• Kontaktskjema

• Telefon

• FAQ

Lisensiering og sikkerhet 

Gratowin drives av Filavuns LLC, et selskap som er registrert på Costa Rica. Spillplattformen drives under lisens fra Kahnawake Gaming Commission, en etablert spillmyndighet i Canada. En lisens herfra betyr at casinoet oppfyller strenge krav til sikkerhet, rettferdighet og ansvarlig drift. 

Sikkerhet står i fokus hos dette casinoet, og alle personopplysninger blir lagret i en kryptert og passordbeskyttet database. Nettstedet bruker 128-bits SSL-kryptering for å beskytte all data som sendes mellom spillerne og tjenesten. Behandling av personopplysninger skjer i samsvar med GDPR og andre gjeldende lover. 

Ansvarlig spilling 

Jeg ble i utgangspunktet skuffet over at casinoet ikke ser ut til å ha noen infoside om ansvarlig spill. I bunnmenyen fant jeg ingen snarvei til en slik side, men så oppdaget jeg at ansvarlig spilling er nevnt i hovedmenyen. Her fikk jeg muligheten til å sette daglige, ukentlige og månedlige innskuddsgrenser. Jeg kunne også selvekskludere meg i seks måneder. 

Historien bak casinoet 

Gratowin ble stiftet i 2019 av en gjeng teknologientusiaster som ønsket å skape en mer moderne og brukervennlig plattform for casinospill. Siden lanseringen har det blitt lagt til stadig nye spill på plattformen, og den har blitt oversatt til flere språk, inkludert norsk. Deler av nettstedet er enda ikke på plass på norsk, men det kommer forhåpentligvis etter hvert. 

Oversikt over poengene vi har gitt casinoet

Casino: 3/5

Gode bonuser til nye spillere, men utdatert grensesnitt og transaksjoner i euro trekker ned. Lisensen fra Kahnawake er ikke den mest anerkjente.

Spillutvalg: 3/5

Spillkatalogen med rundt 3000 spill fra 66 leverandører er ikke den største, og navigeringen er tungvint. 

Casinobonus: 3.5/5

Bra velkomstpakke og gratisspinn i registreringsbonus til nye spillere. Lojalitetsfordelene er bra, men det kunne godt ha vært flere faste tilbud. 

Kundesupport: 3.5/5

Mange kontaktmetoder og rask respons, men manglende norsk språk. 

Utbetalinger: 2/5

Få uttaksmetoder å velge mellom, og ingen støtte for krypto. Det trekker også ned at alle transaksjoner gjøres i euro. 

Skribentens kommentar

Jeg opplever Gratowin som et casino med stort potensial, men det er mange elementer som burde ha vært modernisert. Jeg ble stadig vekk sendt tilbake til toppen av siden, og måtte bla meg nedover den lange spilloversikten gjentatte ganger. Bonusutvalget fremstår som generøst, spesielt med tanke på registreringsbonusen og velkomstpakken. 

Selv om casinoet er tilgjengelig på norsk, er det ikke spesielt godt tilpasset norske spillere. Til tross for at det er mulig å velge NOK som kontovaluta, gjøres alle transaksjoner i euro. Dette medfører ekstrakostnader og unødvendig bry. Casinoet fungerer greit på mobilen, men jeg opplevde de samme problemene med utdatert design også der.