Casino-X

Casino-X har eksistert siden 2011, og er kjent for å ha stort spillutvalg fra mange anerkjente leverandører. På papiret ser det lovende ut, med både oddstipping og casinospill på samme plattform. Men erfaringen min viser at skinnet noen ganger kan bedra. Les videre for å finne ut hvordan dette casinoet svarer til forventningene.

Om casinoet

Casino-X drives av selskapet Pomadorro under lisens fra Curaçao. Plattformen tilbyr både spilleautomater, bordspill, crash-spill og live-spill, samt oddsspill. Spillobbyen har et praktisk filtreringsverktøy som gjør det enkelt å sortere på blant annet tema og funksjoner, slik at det er lett å finne et spill som passer.

Når det gjelder innskudd, og spesielt uttak, er alternativene begrenset for norske spillere. Fiat-uttak var faktisk ikke tilgjengelig i det hele tatt da jeg testet casinoet. Velkomstpakken er gigantisk, i hvert fall når det kommer til antall bonuser og maksbeløp. Her er det noe ekstra å få på dine ti første innskudd, og totalverdien er opptil 400 000 kr.

Velkomstbonus

Casino-X reklamerer med en 400 % velkomstbonus, men det er bare tull. Enten prøver de å lure folk med vilje, eller så er de bare ekstremt dårlige i prosentregning. At velkomstpakken er stor er det ingen tvil om, men du må altså ikke la deg lure til å tro at du får en 400 % bonus.

Med det sagt er det dette du kan samle med deg på de ti første innskuddene dine:

• 1. innskudd: 200 gratisspinn + én av følgende:

  • 100 % bonus opptil 500 kr ELLER

  • 50 % bonus opptil 2500 kr ELLER

  • 25 % bonus opptil 20 000 kr

• 2. innskudd: 75 % bonus opptil 10 000 kr

• 3. innskudd: 50 % bonus opptil 30 000 kr

• 4. innskudd: 50 % bonus opptil 30 000 kr

• 5. innskudd: 25 % bonus opptil 40 000 kr

• 6. innskudd: 25 % bonus opptil 40 000 kr

• 7. innskudd: 25 % bonus opptil 40 000 kr

• 8. innskudd: 20 % bonus opptil 50 000 kr

• 9. innskudd: 20 % bonus opptil 50 000 kr

• 10. innskudd: 10 % bonus opptil 90 000 kr

Totalt er det altså snakk om en verdi helt opptil 400 000 kr, med 200 gratisspinn på kjøpet.

Omsetningskrav og andre vilkår

Omsetningskravet for disse ti velkomstbonusene varierer fra 15x (innskudd 8–10), 20x (innskudd 5–7) og 25x (innskudd 2–4). Hvilket omsetningskrav som gjelder for den første bonusen avhenger av hvilket alternativ du velger. Jo høyere bonusprosent, jo strengere krav. Gratisspinnene blir kreditert daglig i ti dager, og har et omsetningskrav på 20x. For hver bonus har du 30 dager på deg til å møte omsetningskravet.

Bonuser og tilbud

Kampanjesiden til Casino-X gir en oversikt over alle tilgjengelige tilbud, konkurranser og turneringer. Nedenfor kan du sjekke casinoets faste tilbud:

• 15 % innskuddsbonus: Alle innskudd via Telegram Wallet gir 15 % casino bonus med omsetningskrav på 40x.

• 10 % kryptobonus: Alle kryptoinnskudd gir 10 % bonus opptil 50 USDT.

Lojalitetsprogram/VIP

Lojalitetsklubben har 18 nivåer. Som ny spiller starter du automatisk på «Nybegynner»-nivå, og ved å spille med ekte penger kan du klatre i gradene helt opp til «Evig». Fordelene blir bedre høyere opp i programmet, og inkluderer blant annet bursdagsbonuser, nivåbonuser, cashback, bonus uten innskudd og daglige innskuddsbonuser.

Spillutvalget

Casino-X er mer enn bare casino. De har nemlig også en oddsavdeling, der det er mulig å spille på tusenvis av forskjellige sportsbegivenheter. Casinospillene er delt inn i to hovedavdelinger, nemlig casino og live casino. Øverst i casinolobbyen er det en enkel og oversiktlig spillmeny med de mest populære spilltypene.

Det jeg liker best med spillobbyen er likevel det avanserte filtreringsverktøyet. Med dette kunne jeg filtrere spill både på leverandør, volatilitet, funksjoner og temaer. Jeg har sjelden vært borti en så omfattende og brukervennlig filtreringsfunksjon før. Tips: Hvis du vil teste spill i demomodus, må du logge ut først. Demoversjonene er nemlig ikke tilgjengelige mens du er innlogget.

Spilleautomater

• Antall spilleautomater: 5000+

Casino-X oppgir ikke nøyaktig hvor mange spilleautomater de har, og jeg har heller ikke funnet et pålitelig antall via andre kilder. Men det som er helt sikkert er at utvalget er stort! Alle spilleautomatene er samlet i én kategori, og toppmenyen har dessuten snarveier til Megaways-automater, jackpotautomater, spilleautomater med bonuskjøp og Hold&Win-automater.

Bordspill

Bordspillsamlingen er på rundt 150 titler, og det er omtrent som hos andre casinoer. Her fant jeg mange forskjellige varianter av både amerikansk og europeisk rulett, samt baccarat og blackjack. Sjekk også kategorien «Annet» fra toppmenyen. Her er det massevis av crash-spill, videopoker og bingo.

Live casino

Live-lobbyen har ingen filtreringsverktøy, men er heldigvis litt bedre organisert enn den tradisjonelle casinolobbyen. Jeg hadde dermed ingen problemer med å finne frem. Live-spillene er sortert etter hovedkategori øverst, og det er lett å sjekke hvilke bordgrenser som gjelder og hvor mange spillere som allerede sitter ved hvert bord.

Spillutviklere

Casino-X samarbeider med 74 forskjellige leverandører, noe som sikrer et bredt og allsidig utvalg. Spillene kan filtreres etter leverandør via menyen på venstre side av skjermen, slik at du kan få opp bare de spillene du er mest interessert i. Her er noen av navnene i leverandørlisten:

• BGaming

• Habanero

• Betsoft

• Thunderkick

• Red Tiger

Innskudd og uttak

Innskudd og uttak er plassert side om side i kassen, slik at det er like lett å sette inn som ta ut penger, i hvert fall i teorien. Men, det er som vanlig slik at antall uttaksmetoder er lavere enn antall innskuddsmetoder. Da jeg sjekket kassen fant jeg faktisk ikke en eneste uttaksmetode for fiatvaluta som kan brukes i Norge. Skal du få ut pengene, må du altså benytte kryptovaluta. Minste innskuddsbeløp hos Casino-X er 200 kr.

Betalingsmetoder

Norske casinospillere kan velge mellom disse betalingsløsningene:

• Visa  (kun innskudd)

• Mastercard (kun innskudd)

• Revolut (kun innskudd)

• Bankoverføring (kun innskudd)

• Telegram Wallet (kun innskudd)

• Kryptovaluta

Dette casinoet er vanskelig å sammenligne med andre nye casinoer. Spillutvalget er bra, men det er også mye som trekker ned med plattformen. For en mer moderne plattform kan du for eksempel prøve:

• LuckyWins: LuckyWins er et topp moderne nettcasino med tusenvis av spill og store bonuser. Nye spillere får tilbud om en meget generøs velkomstpakke på opptil 80 000 kr og 500 gratisspinn.

• BetHall: BetHall Casino er et godt valg hvis du vil ha både casino og odds. Spillsiden har et moderne og responsivt design, og byr på massevis av gode bonuser.

Mobilcasino

Det finnes ingen app for Casino-X, men det er likevel mulig å spille via mobile enheter. Casinoet kan nemlig åpnes i mobilnettleseren også. Spør du meg, hadde det egentlig gjort seg med en app, for designet er ikke perfekt responsivt. Det så rett og slett litt feil ut på mobilskjermen min. 

Brukeropplevelse

Brukeropplevelsen trekker dessverre kraftig ned for Casino-X sin del. Casinoet har et utdatert design, og responsiviteten er under enhver kritikk. Da jeg testet de forskjellige snarveiene og sidene, ble jeg plutselig overrasket over en mannsstemme som reklamerte for bonuser. Jeg skvatt skikkelig til, og synes hele tilnærmingen mildt sagt er merkelig.

Som tidligere nevnt, reagerer jeg også på at casinoet driver med villedende reklame. De hevder å tilby en 400 % velkomstbonus, men det er ikke sant. Startsiden ga dessuten inntrykk av at bonusene ikke har noen omsetningskrav, noe som heller ikke stemmer. 

Kundestøtte

• Live chat

• E-post

Jeg testet selvsagt kundestøtte også, eller jeg prøvde i alle fall. Snarveien nederst i hjørnet gav meg håp om at det var lett å komme i kontakt med en kundeagent, men det var det ikke. I chattevinduet møtte jeg en AI-agent som kun skrev på russisk. Jeg prøvde forgjeves å endre språk, men det fikk jeg altså ikke til. 

Jeg prøvde også å gå til FAQ-siden, men fikk da bare beskjed om at det ikke finnes noen artikler enda. Forhåpningene var ikke særlig høye da jeg sendte av gårde en e-post til kundestøtte, og som ventet har jeg enda ikke fått svar. Her har jeg ikke noe annet valg enn å gi full stryk på kundeservice.

Lisensiering og sikkerhet

Casino-X drives av Pamadorro NV., et selskap som er registrert på Curaçao. Via det lille GCB-ikonet helt nederst på nettsiden, fikk jeg bekreftet at casinoet opererer under en aktiv og gyldig lisens fra Curaçao Gaming Control Board.

Alle spillere er pålagt å verifisere identiteten sin, og casinoet har en aldersgrense på 18 år. Casinoet bruker SSL-kryptering, men ellers står det lite om sikkerhetstiltak i vilkårene. Personvernerklæringen er den mest begrensede jeg noen gang har sett hos et nettcasino. Dette føyer seg bare i rekken av rare ting jeg opplevde da jeg testet Casino-X.

Ansvarlig spilling

Informasjonssiden om ansvarlig spilling er ganske bra, med tips til hvordan man kan opprettholde kontrollen og informasjon om spilling blant mindreårige og filtreringssystemer. Siden har også en selvevalueringstest og kontaktinformasjon til støtteorganisasjoner. Alt dette er vel og bra, men jeg savner verktøy for å sette spill- og innskuddsgrenser.

Historien bak casinoet

Casino-X ble lansert i 2011, og det gir det ærlig talt inntrykk av også. Jeg har sjelden sett et så utdatert og lite velfungerende brukergrensesnitt, og gjengen her henger utvilsomt ikke med i tiden. Her er det bare å krysse fingrene for at de tar en skikkelig opprydding og får oppdatert plattformen til moderne standard.

Oversikt over poengene vi har gitt casinoet

Casino: 3/5

Bra spillutvalg og flerdelt velkomstpakke, men utdatert grensesnitt og mangelfull kundestøtte.

Spillutvalg: 4/5

Bra spillutvalg med både spilleautomater i ulike varianter, bordspill, videopoker, crash-spill og live-spill.

Casinobonus: 3/5

Velkomstpakken er bra, selv om matchprosentene er forholdsvis lave. Jeg savner flere faste bonustilbud, men lojalitetsklubben trekker litt opp.

Kundesupport: 0/5

Jeg kom meg aldri forbi den russisktalende chatteboten, og fikk ikke svar på e-posten jeg sendte. Det finnes heller ingen FAQ-side, så her var jeg virkelig overlatt til meg selv.

Utbetalinger: 2/5

Flere innskuddsmuligheter, men uttak er kun mulig via krypto.

Skribentens kommentar

Min personlige erfaring med Casino-X er nesten utelukkende negativ. Designet fremstår som svært gammeldags, og det var meget frustrerende å skulle navigere mellom de ulike sidene. Kundestøtte var til null hjelp; live-chatten var på russisk, FAQ-siden var tom og e-posten min ble ikke besvart.

Samtidig må jeg gi ros for spillutvalget og det geniale filtreringsverktøyet. Det er sjelden det er så enkelt å finne spill med et bestemt tema eller med visse funksjoner. Jeg anbefaler forresten å være obs på villedende reklame angående bonuser og omsetningskrav. Hvis noe høres for godt ut til å være sant, er det ofte det – og slik var det her.