PrimeSlots

Førsteinntrykket jeg fikk av Prime Slots var lunkent. Jeg ble møtt av en gammeldags side der tiden så ut til å ha stått stille siden lanseringen i 2011. De fleste konkurrenter som har operert så lenge, har oppdatert det visuelle uttrykket flere ganger opp gjennom årene. Så hva har egentlig skjedd her? Prøver de å spille på nostalgi? Ikke vet jeg. Det som uansett er sikkert, er at jeg ikke dømmer noen kun på utseende. Dette casinoet har fortsatt muligheten til å hente seg inn og komme seg godt ut på den andre siden av denne anmeldelsen – om de leverer varene på alt det andre de har å tilby. 

Om casinoet

Prime Slots er bare et av flere casino på nett drevet av det Malta-baserte selskapet SkillOnNet LTD. Lisensen kommer fra den samme øya (Malta Gaming Authority). Kundene kan derfor nyte godt av svært trygge omgivelser når de spiller på casinoets over 8000 casinospill.

Velkomstbonus

Hva kan du som ny Prime Slots-kunde forvente å få i velkomstgave etter registrering? Casinoet sier at du vil få en «varm velkomst», men gaven du får består utelukkende av gratisspinn:

• 123 spinn på spilleautomaten Thor (Green Valley Games)

Det er alltid kjekt med noen gratisspinn for å gi et nytt casinoeventyr en kickstart. Men det samme kan sies om bonusmidler, som kan brukes på andre spill enn bare hjulspill. Det er altså noe du ikke får her. 

Omsetningskrav og andre vilkår

Hvis du får lyst på 123 gratisspinn på en spilleautomat med norrønt tema, må ditt første innskudd være på 100 kroner eller mer. Ellers gjelder følgende regler:

• Hvert spinn har en verdi på 1 krone

• Spinnene må brukes før du kan ta i bruk dine innskutte midler

• Eventuelle gevinster du vinner med gratisspinn må omsettes 60 ganger

• Under omsetning vil kun innsatser opptil 50 kroner eller 10 % av gevinsten (det som er lavest) telle på omsetningskravet

• Du får 30 dager på deg til å innfri omsetningskravet

• Hvis du benytter deg av dette velkomsttilbudet, må det gå minst 72 timer før du kan hente ut bonuser fra andre SkillOnNet LTD-casinoer.

Legg merke til det høye omsetningskravet på 60x. Det er godt over bransjegjennomsnittet og vil være vanskelig å innfri for mange. Hvert spinn har en verdi på 1 krone, noe som betyr at denne velkomstgaven har en total verdi på 123 kroner. Nei, dette var gjerrige greier. Mitt råd vil være å takke nei til velkomstgaven og heller se om du finner noe bedre i kampanjeseksjonen.

Bonuser og tilbud

Kampanjesiden til Prime Slots er liten, men har likevel et par interessante tilbud.

• Daily Picks: Lyst på en liten godbit hver dag? Det tilbyr Prime Slots, og det du kan få varierer fra alt fra innskuddsbonuser og gratisspinn til bonuspenger. Du vet aldri hva som står på menyen før du har sjekket, så husk å besøke Daily Picks-seksjoner når du logger deg på hver dag.

• Belønninger: Spillere kan oppleve å få uventede casino bonus uten innskudd som settes direkte inn på deres kontoer. Gavene dukker opp helt uten forvarsel, og det finnes ingen fast plan for når de blir gitt. Dessverre er det lite info om nøyaktig hva disse gavene består av, og jeg fikk ingenting de dagene jeg testet casinoet.

• Turneringer: Casinoet kjører egne spilleautomatturneringer, men også nettverksturneringer fra kjente spillutviklere. Den mest populære er Pragmatic Plays Drops & Wins, med flere titalls millioner kroner i potten.

Lojalitetsprogram/VIP

Prime Slots har en lojalitetsordning, men den er langt fra det mest innovative jeg har sett. Ordningen kalles «Levels», der målet å tjene poeng for spilleaktivitet. Så snart du har et tilstrekkelig antall poeng, vil du rykke opp til et nytt nivå. Samtidig blir du belønnet med casino bonuser. Fra fremgangslinjen øverst på siden kan du til enhver tid se hvor mange poeng du behøver for å komme til neste nivå. Det finnes også et VIP-program, men det er kun for inviterte spillere. Casinoet oppgir nesten ingen detaljer, bortsett fra at spillere som fortjener et medlemskap vil få invitasjon på e-post.

Spillutvalget

Selv om Prime Slots er et gammelt casino med et utdatert design, ser det ikke ut til at utviklingen av spillporteføljen har stått stille. Pr. dags dato har antallet spill kommet opp i over 8000, som må kunne si å være en respektabel mengde. En annen ting som imponerer, er organiseringen. I spillobbyen vil du finne spesifikke samlinger som gjør det enklere å få en god oversikt spilltilbudet. 

Spilleautomater

• Antall spilleautomater: ca. 7000

Spilleautomatkategorien er pent inndelt i underkategorier som «Nye», «Beste», «Jackpoter» og «Megaways». Når du klikker på navnet til et hjulspill, får du opp mye nyttig info om spillet. Her oppgis alt fra antall gevinstlinjer og maksgevinsten, til innsatsintervallet og spillernes vurderinger av spillet. Veldig praktisk! Dessverre er det ikke mulig å teste spilleautomatene i demomodus før du satser ekte penger.

Bordspill

En egen seksjon for bordspillene finnes ikke hos Prime Slots. Når det er sagt, finnes det egne kategorier for blackjack og rulett. Det er imidlertid mulig å finne andre bordspill ved å ta i bruk søkefunksjonen. Et søk på «baccarat» vil for eksempel filtrere ut rundt femti populære baccarat-spill, som Lightning Baccarat og Jade Baccarat. Poker, craps og andre kjente bordspill finner du på samme måte.

Live casino

Det finnes heller ingen seksjon for livespill. Dette gjorde at jeg måtte bruke unødvendig lang tid før jeg til slutt fant dem i en kategori kalt «Spesialspill». Denne kategorien består av litt av hvert, men jeg fikk i det minste øye på flere kjente live-dealer spill fra både Evolution Live og Playtech. Utvalget av gameshows virker også å være tilfredsstillende. Sweet Bonanza Candyland, Treasure Island og Monopoly Big Baller er noen av disse. 

Spillutviklere

Det er alltid interessant å se en liste over hvilke utviklere som har bidratt med spill til et helt nytt casino, men det fant jeg ikke hos Prime Slots. Men etter å ha bladd en god del i spillutvalget, kan jeg i det minste bekrefte at disse fem spilleverandørene er representert med minst ett spill i porteføljen:

• Peter & Sons

• NetEnt

• Play’n GO

• Red Tiger

• Relax Gaming

Innskudd og uttak

Du kan velge å opprette kontoen din i NOK, så slipper du å tenke på vekslingsgebyrer både når du setter inn og tar ut penger fra casinoet. Det maksimale gevinstbeløpet du kan ta ut er 100 000 kroner i måneden, og det maksimale uttaksbeløpet pr. transaksjon er 50 000 kroner. Alt dette er vel og bra. Det store problemet er hvilke betalingsmetoder som er tilgjengelig.

Betalingsmetoder

Som norsk spiller har du kun tilgang til én eneste betalingsmetode for innskudd og uttak, og denne er blant de tregeste som finnes. Smør deg derfor med tålmodighet, for en transaksjon til eller fra casinoet kan ta opptil flere virkedager å gjennomføre.

• Bankoverføring

Prime Slots virker å ikke ha fulgt helt med i utviklingen. De blir kraftig forbigått av andre casinoer på flere områder, og kan ikke måle seg med de beste når det for eksempel kommer til tilgjengelige betalingsmetoder. Velkomsttilbudet består kun av gratisspinn og er heller ikke noe særlig å skryte av. Hvis du er på utkikk etter et casino med et mer moderne preg, og som setter større pris på nyankomne kunder med lukrative velkomstgaver, kan jeg anbefale disse to alternativene:

• King Billy: 25 000 kr i bonus og 250 free spins i en firedelt velkomstpakke.

• Ice Casino: Opptil 100 000 kr i bonus og 450 free spins på dine fire første innskudd.

Mobilcasino

Prime Slots fungerer på mobile enheter uten at du behøver å laste ned en egen mobilapp. Det grafiske og visuelle uttrykket føles ikke fullt så middelmådig på smarttelefon eller nettbrett. Men ikke forvent noen ny eller revolusjonerende spillopplevelse. Det meste fungerer på et helt ok nivå.

Brukeropplevelse

Det utdaterte designet påvirker brukeropplevelsen i negativ retning. Denne følelsen blir særlig fremtredende om du kommer rett fra et nytt, moderne casino. Men om du ikke er særlig opptatt av det som går på utseende, kan du i det miste nyte godt av et intuitivt grensesnitt og en godt organisert spillsamling som er enkel å finne frem i. Registreringsprosessen er også nokså standard og vil ikke ta for mye av din tid. Antall tilgjengelige betalingsmetoder er imidlertid noe som vil irritere alle norske spillere. Hvem har tålmodighet til å vente i flere dager på at en bankoverføring skal gå igjennom? 

Kundestøtte

• FAQ

• E-post

• Live chat

Hjelp fra kundeservice mellom 00:00 og 06:00 GMT er bare å glemme. Da holder nemlig live chat stengt. E-post er et annet alternativ, men med denne metoden kan det ta opptil et døgn før du får svar. Alt dette gir en følelse av en kundeservice som ikke er lett tilgjengelig. Slik burde det ikke være i dag. Moderne kunder spiller døgnet rundt, og forventer rask hjelp fra casinoets supportavdeling når de trenger det. Det finnes imidlertid en FAQ som kan være til god hjelp. Der fant jeg svar på flere ting jeg lurte på. Denne finner du via menyvalget merket «Help».

Lisensiering og sikkerhet

En lisens fra Malta Gaming Authority er din garanti for at spillene er rettferdige og at sikkerheten alltid blir satt i høysetet. Pengestrømmer og all kommunikasjonen er beskyttet med SSL-teknoloig, og kundenes personvern blir godt ivaretatt i henhold til personvernforordningen (GDPR). Det er med andre ord helt trygt å spille hos Prime Slots.

Ansvarlig spilling

Prime Slots har noen mangler her og der, men når det kommer til ansvarlig spilling, er det meste tipp-topp. Alle tenkelige spillerverktøy er på plass: Øktgrenser, innskuddsgrenser og selvtest. I tillegg kan du aktivere både en kortvarig nedkjølingsperiode eller en lengre selveksludering. På casinoets egen «Ansvarlig spilling»-side kan du lese mer om temaet og finne kontaktinfo til et par hjelpeorganisasjoner som kan bistå med profesjonell hjelp.

Historien bak casinoet

Prime Slots ble lansert i 2011 av SkillOnNet LTD. Dette selskapet driver en lang rekke andre casinoer, som LuckyNiki og LuckyLouis. Totalt er godt over 20 casinoer en del av SkillOnNet-porteføljen.

Oversikt over poengene vi har gitt casinoet

Casino: 3.5/5

Prime Slots har en rekke mangler, men gjør det godt når det kommer til ansvarlig spilling og spillutvalg. 

Spillutvalg: 5/5

Spillutvalget er dette casinoets sterkeste kort. Her kan du velge og vrake i over 8000 spill og dra nytte av godt organiserte spillsamlinger.

Casinobonus: 2/5

Velkomstbonusen kommer kun med gratisspinn, og et omsetningskrav på 60x på eventuelle gevinster du måtte vinne. Kampanjeseksjonen har et labert utvalg av andre tilbud.

Kundesupport: 3.5/5

Live chat med begrenset åpningstid. FAQ-en er fyldig med gode svar på en rekke spørsmål.

Utbetalinger: 1/5

Kun bankoverføring er tilgjengelig for norske spillere, noe som betyr lang ventetid før transaksjonen er gjennomført.

Skribentens kommentar

Prime Slots ender ikke på min liste over favoritt-casinoer. Spillutvalget er riktig nok av førsteklasses kvalitet, og jeg kan for så vidt leve med de gammeldagse nettsidene og det utdaterte designet. Grensen går ved å kun ha tilgang til bankoverføring som betalingsmetode. Jeg har rett og slett ikke tålmodighet til å vente i flere dager på at innskudd skal gå igjennom.