Kan et nettcasino nekte å betale ut?

Se for deg et scenario der du har spilt og hatt det gøy hos et casino på nett, og kanskje har du vunnet noen flotte gevinster mens du spilte på spilleautomater eller bordspill. Deretter går du til kassen og ber om et uttak av gevinstene dine. Vanligvis behandles uttak helt problemfritt og pengene er på kontoen din innen få dager. Men hva hvis casinoet avviser uttaket ditt og nekter å betale ut? Kan de virkelig gjøre det, og er det lovlig?

Svaret på spørsmålene ovenfor er ja, et nettcasino kan faktisk nekte å betale ut gevinstene dine, men kun hvis du har brutt casinoets vilkår og betingelser. De fleste vet sikkert at uansett hvor du registrerer deg på nettet i dag – enten det er et nettcasino eller et annet type nettsted – må du som regel huke av for at du godtar brukerstedets vilkår og betingelser. Svært få av oss leser imidlertid gjennom vilkårene i det fulle.

De fleste ganger går dette helt problemfritt, men problemene starter hvis casinoet mener du har brutt noen av vilkårene deres. Dette sjekker de vanligvis først når du ber om et uttak. Hvis casinoet finner ut at du har brutt etter eller flere vilkår, kan de i henhold til vilkårene du godtok når du opprettet kontoen holde tilbake eller totalt nekte å betale ut pengene dine.

Det finnes flere typer vilkår som går igjen i slike saker. Her er noen potensielle årsaker til brutte vilkår:

1. Du har ikke lov til å spille hos casinoet

Nettcasinoer godtar kun myndige spillere, så hvis de finner ut at du er mindreårig er dette et brutt på vilkårene.

Det er også viktig å sjekke at casinoet du skal spille hos godtar norske spillere, for det finnes casinoer som ikke tillater nordmenn.

2. Bruk av flere spillkontoer

Ingen casinoer tillater deg å åpne mer enn én spillerkonto, med mindre annet er spesifikt avtalt med casinoet i forkant. Hvis casinoet finner ut at du har eller har forsøkt å bruke flere kontoer hos dem, kan de nekte å betale ut pengene dine.

Casinoene har mange verktøy som hjelper dem med å avsløre spillere som bruker flere spillkontoer, ettersom de er svært strenge på stoppe bonusmisbruk der spillere åpner flere kontoer for å få enda flere bonuser.

3. Ugyldige eller falske verifiseringsdokumenter

I forbindelse med ditt første uttak blir du alltid spurt om å sende inn dokumenter for å verifisere hvem du er. Dette er helt vanlig standard hos lisensierte nettcasinoer. Her sjekker casinoet nasjonalitet, kjønn, alder, navn, adresse og annen personalia. Alt av informasjon på dokumentene du sender inn må stemme overens med informasjonen du oppgav når du registrerte deg hos casinoet.

Hvis casinoet ser at ID-dokumentene dine tilhører et annet navn enn hva du er registrert med hos casinoet, kommer kontoen din til å bli stengt og pengene konfiskert.

Videre kan casinoet også nekte uttak hvis du har sendt inn falske dokumenter, for eksempel adressebevis eller ID-bevis der navn og adresse er redigert.

4. Betalingsmetoder i en annen persons navn

Når du foretar innskudd og uttak på nettcasinoer har du kun lov til å bruke betalingsmetoder som står i ditt eget navn. Hvis du for eksempel har satt inn penger med bankkortet til et familiemedlem eller en venn, er dette et brudd på casinoets vilkår og kan derfor føre til at casinoet nekter å betale ut penger.

5. Bruk av VPN eller proxy

Flere casinoer har vilkår som sier at du ikke har lov til å bruke VPN eller proxy når du spiller hos casinoet. De tillater kun at du spiller med din «vanlige» IP-adresse, for eksempel hjemmenettverket eller mobilnettverk, og forsøk på å skjule ID-adressen og plasseringen din med VPN og andre lignende tjenester er ikke tillat.

Hvis du for eksempel er på ferie i utlandet og ønsker å spille nettcasino, men er redd for å bruke et offentlig nettverk, bør du kontakte casinoet først og be om lov før du eventuelt bruker VPN på et casino.