Trustly Casino

Trustly fungerer i Norge. Trustly er en populær betalingsløsning som lar deg gjøre direkte bankoverføringer uten behov for å opprette en egen konto. Trustly samarbeider med flere norske banker, noe som gjør det mulig for norske brukere å benytte seg av denne tjenesten. Trustly fungerer også på casino, men dessverre ikke fra Norge. Mange nettcasinoer aksepterer Trustly som betalingsmetode. Dette gjelder både for innskudd og uttak, og er en foretrukket metode for mange spillere på grunn av rask behandlingstid og høy sikkerhet

Betalingsmetoden Trustly ble etablert i 2008 og er opprinnelig svensk. Selskapet tok umiddelbart en sterk posisjon innenfor casino-bransjen i Skandinavia og åpnet tidlig kontorer i Malta, hvor veldig mange av aktørene i bransjen har sin tilknytning. Opprinnelig var selskapet kjent under navnet Instant Bank, før de senere byttet navn til Trustly. I 2017 lanserte de tjenestene Direct Debit og Pay N Play, som målsatte å gjøre betalinger enda enklere. Sistnevnte har gjort det mulig å betale direkte til casinoene uten å være registrert, en tjeneste som foreløpig bare er lansert i Sverige. 

I dag har Trustly mer enn 200 ansatte og behandler årlig verdier for milliarder av kroner. Selskapet driver under statlig autorisasjon i Sverige fra den svenske Finansinspektionen. Her i Norge har de tette relasjoner til alle de største bankene, inkludert DnB, Handelsbanken, Nordea, Sbanken, SpareBank1 og flere andre. Deres sterke omdømme har gjort dem til en foretrukken samarbeidspartner for bankoverføringer mellom kunder, banker og ulike nettbaserte selskaper. 

Oppsett av Trustly

I motsetning til andre betalingsmetoder, trenger du ikke å opprette en konto for å benytte muligheten til å betale med en vanlig bankkonto via påloggingstjenesten levert av Trustly. Alt du trenger er en bankkonto satt opp med nettbank. Prosessen ser i de fleste tilfeller slik ut:

• Gå til kassen for å betale 

• Velg «nettbank» eller «Trustly» som betalingsmåte 

• Velg banken din og logg deg inn på vanlig måte med BankID

• Følg instruksjonene for å koble til bankkontoen

Selv om Trustly åpenbart er en betalingstjeneste, kan man nesten ikke kalle det en tjeneste. Trustly kan beskrives som et lite skjermbilde som popper opp hvor du oppgir dine opplysninger og logger deg på hos din vanlige nettbank. Beløpet vil bli trukket fra bankkontoen din og dukke opp hos mottakeren øyeblikkelig. Det er ikke mange andre betalingsmetoder som kommer i nærheten av å være så smidig. 

Lenke til bankkontoer

Trustly har støtte for en hel haug med banker, og i skrivende stund støtter de over 12 000 finansinstitusjoner over hele verden. Og rett som det er blir enda flere lagt til listen. For å kunne gjennomføre en transaksjon trenger du som kunde bare å ha en aktiv nettbank med én eller flere personlige bankkontoer. Bedriftsbankkontoer støttes ikke, så dersom du er kunde i en bank som ikke støttes av Trustly, er det ikke noe du kan gjøre med det. Du kan altså ikke begynne å «lenke til bankkontoer» på egen hånd. Vent til din bank får støtte, eller bruk en av de flere tusen andre bankene som støttes av Trustly.

Verifisere kontoen din

Ettersom Trustly ikke fungerer ved at brukerne må opprette en egen Trustly-konto og bekrefte identiteten direkte med Trustly, blir verifiseringsprosessen i alle tilfeller utført av brukerens bank under prosessen med pålogging i nettbanken. Dette betyr at du ikke behøver å gå gjennom en egen bekreftelsesprosess spesifikt for Trustly.

Banker har i de fleste tilfeller sine egne sikkerhetstiltak på plass, som for eksempel tofaktorautentisering for å verifisere transaksjoner over nett. Dette legger til et ekstra lag med sikkerhet til betalingsprosessen, som Trustly ikke har noe som helst med å gjøre.

Innskuddsprosess

• Oversikt over innskuddsprosessen: Innskudd via Trustly skjer ved at spilleren velger Trustly som betalingsmetode på casinoets innskuddsside. Spilleren blir deretter bedt om å velge sin bank og logge inn med BankID. Når dette er gjort, kan spilleren velge kontoen de ønsker å betale fra, og transaksjonen gjennomføres umiddelbart.

• Minimum og maksimum innskuddsgrenser: Casinoer setter ofte minimums- og maksimumsgrenser for innskudd via Trustly. Disse grensene kan variere, men vanligvis ligger minimumsgrensen på rundt 100-200 NOK, mens maksimumsgrensen kan være alt fra 10,000 til 100,000 NOK eller mer, avhengig av casinoets policy.

• Behandlingstider: Innskudd via Trustly behandles vanligvis umiddelbart. Dette betyr at pengene blir tilgjengelige på spillerens casino-konto med en gang transaksjonen er gjennomført.

Uttaksprosess

• Uttak med Trustly: Trustly har blitt en foretrukket metode for uttak fra nettcasinoer i Norge. Uttak skjer ved at spilleren velger Trustly som uttaksmetode og angir ønsket uttaksbeløp. Pengene blir deretter overført direkte til spillerens bankkonto.

• Behandlingstider: Uttak med Trustly behandles raskt sammenlignet med mange andre metoder. Pengene er som regel tilgjengelige på spillerens bankkonto innen 3 dager etter forespørselen, ofte uten gebyrer.

Ta ut midler med Trustly

Om du har vært så heldig at du har vunnet en stor gevinst hos et nettcasino og ønsker å gjøre et velfortjent uttak, kan dette hos mange aktører gjøres via Trustly. På betalingssiden velger du Trustly som uttaksmetode (hvis dette er tilgjengelig, vel og merke) og angir beløpet du ønsker å ta ut. Etter at du har trykket på bekreft-knappen, vil et Trustly-vindu åpne. Fra der velger du banken du er kunde hos og bekrefter identiteten med BankID.

Grensene for minste og høyeste tillatte uttaksbeløp vil naturligvis variere alt etter spillplattform eller nettstedet du ber om å få tatt ut penger fra. Disse grensene er vanligvis å finne i spillplattformens vilkår og betingelser eller retningslinjer for uttak. En typisk øvre og nedre grense kan for eksempel være henholdsvis 200 kroner og 10 000 kroner pr. transaksjon. Trustly har ikke sine egne spesifikke uttaksgrenser. 

Behandlingstidene for uttak gjort via Trustly kan variere avhengig av faktorer som spillplattformens behandlingsprosedyrer og bankens behandlingstider. Men på generelt grunnlag pleier Trustly-transaksjoner å være raske, og midlene har faktisk et potensial til å dukke opp på kontoen tilnærmet umiddelbart. I visse tilfeller kan det oppstå forsinkelser, og da er det ikke uvanlig at man må vente i én til  to virkedager før midlene dukker opp på kontoen.

Støttede banker

En svært god nyhet er at Trustly har støtte for mange norske banker:

• Nordea Bank

• DNB Bank 

• Sparebank 1

• Danske Bank

• Handelsbanken

• Sbanken

• Bank Norwegian

• Storebrand Bank

• Gjensidige Bank

Dette er de største og viktigste bankene i Norge som Trustly støtter. Lista kunne fint fortsatt med mindre banker også, men da hadde den blitt veldig lang. Sannsynligheten er altså stor for at nettopp din norske bank og Trustly går hånd-i-hånd.

Sikkerhet ved bruk av Trustly

To-faktor autentisering

• Beskrivelse: For å gjennomføre en transaksjon med Trustly, må brukerne autentisere seg ved hjelp av to-faktor autentisering, vanligvis via BankID eller tilsvarende sikkerhetsløsninger.

• Fordel: Dette gir et ekstra lag med sikkerhet ved at det krever to ulike former for identifikasjon før transaksjonen kan gjennomføres.

Tiltak mot svindel

• Beskrivelse: Trustly implementerer avanserte svindelbeskyttelsestiltak for å forhindre uautoriserte transaksjoner og beskytte brukernes midler.

• Fordel: Disse tiltakene reduserer risikoen for økonomisk tap på grunn av svindel og gir brukerne ekstra trygghet.

Databehandlingspraksis

• Beskrivelse: Trustly samler inn minimal informasjon om brukerne og håndterer dataene i samsvar med strenge personvernregler.

• Fordel: Begrenset datainnsamling reduserer risikoen for misbruk av personlige opplysninger, og brukernes sensitiv informasjon holdes trygg.

Brukeranonymitet

• Beskrivelse: Trustly sikrer at brukernes personlige informasjon ikke deles unødvendig med tredjeparter. IBAN og BIC-informasjonen er ikke tilstrekkelig for å gjøre uttak uten brukerens bekreftelse.

• Fordel: Dette gir et høyt nivå av personvern og sikrer at brukerne forblir anonyme i størst mulig grad.

Det er ikke vanskelig å forstå hvorfor Trustly er blant de mest foretrukne betalingsløsningene på nett. Nesten ingen andre klarer å overføre brukerens penger like trygt, billig og raskt rett inn på bankkonto. Det er så utrolig enkelt hele greia! Du behøver ikke opprette en konto eller registrere deg på noe nettsted. Alt du trenger å gjøre er å velge Trustly som foretrukket betalingsmetode og identifisere deg via BankID på mobil, app eller kodebrikke. Det siste aspektet er kanskje blant de viktigste argumentene for å ta metoden i bruk. Folk ser nærmest på BankID som et vanntett skott mellom seg og nettbutikken eller nettcasinoet, hvor det nærmest er umulig for uvedkommende å svindle til seg penger, personopplysninger eller annen viktig info fra sidelinja. Det eneste problemet med BankID er at tjenesten har en tendens til å være nede ganske ofte, men dette er ikke Trustlys skyld.

Kundesupport Norge

Kontaktalternativer

Når det kommer til kundesupport, har Trustly virkelig slått på stortromma. Du har hele fem kommunikasjonsmetoder å velge blant: Tekstmelding, chat, registreringsskjema, e-post og muligheten til å be om å bli oppringt av dem på ditt nummer. Det er sjeldent jeg har sett en slik tilgjengelighet! Og på toppen av det hele holder kundeservice åpent døgnet rundt hele året. Den eneste ulempen slik jeg ser det, er at kommunikasjonen kun er mulig på engelsk. Om du foretrekker å ikke komme i kontakt med noen, er det også mulig å hjelpe seg selv via FAQ-siden på Trustlys nettsted.

Vanlige problemer og løsninger på dem

Brukere av Trustly pleier som regel ikke å støte på problemer når de benytter seg av tjenesten, men som med alt annet er det ingenting som er perfekt, og feil kan oppstå når man minst venter det. Nedenfor følger noen av de vanligste problemene Trustly-kunder kan oppleve samt løsninger på dem.

Overføringen gikk ikke gjennom:

Oppga du korrekte bankopplysninger? Hvis du er i tvil eller om problemet vedvarer etter gjentatte forsøk, må du ta kontakt med Trustlys kundeservice med transaksjons-ID-en for å få hjelp.

Banken er ikke tilgjengelig:

Dersom din bank ikke er oppført som et alternativ, kan du kontakte Trustly og gi dem beskjed om dette. Selskapet vil da forsøke å komme i kontakt med banken og prøve å finne en løsning med dem da de hele tiden ønsker å forbedre bankdekningen.

Transaksjonen tar lengre tid enn vanlig å gjennomføre:

Sjekk den forventede behandlingstiden med banken din. Dersom det er betydelige forsinkelser, må du kontakte Trustlys kundeservice med transaksjonsdetaljer for å få hjelp.

BankID er nede:

Dersom BankID er nede, har du heller ingen mulighet til å bruke Trustly som betalingsmetode. Vent til BankID er oppe igjen, eller forsøk å gjennomføre transaksjonen med en annen betalingsmetode. Og husk at problemer med BankID ikke er noe Trustly kan klandres for.

Les om andre betalingsmetoder på casino ettersom Trustly ikke fungerer for norske spillere:

Det er lett å forstå at Trustly lenge hadde posisjonen som den mest foretrukne uttaksmetoden for nordmenn. Få andre klarte å få frem pengene like raskt, billig, trygt og rett inn på konto. Nå som metoden er utilgjengelig er det derfor mange som har fått et tomrom de ikke får fylt med andre betalingsmetoder. Vi vil likevel nevne at det er flere andre gode metoder der ute som fungerer utmerket fortsatt, slik som EcoPayz. Slike e-lommebøker lar deg også få pengene inn på konto etter hvert, men med litt flere grep enn det Trustly ville gjort. Vi forstår godt at mange savner Trustly, det gjør vi også, men ikke glem at det fortsatt er en rekke andre steder du kan bruke betalingstjenestene deres.