Privé Casino

Privé Casino er en helt ny spillside på det norske markedet, og de skilter med en gigantisk velkomstbonus på 88 880 kr. De har også flere faste tilbud med skyhøye bonusbeløp og lave omsetningskrav, og det virker nesten for godt til å være sant? Jeg har studert casinoet litt mer nøye for å finne ut om det er trygt å spille her.

Om casinoet

Privé ble lansert i 2024 som en kombinert odds- og casinoside. Velkomstpakken deres er på utrolige 88 880 kr, og hver fredag tilbys en 200 % bonus opptil 10 000 kr. Men, når noe virker for godt til å være sant, er det ofte det. Og slik er trolig situasjonen hos Privé. De virker nemlig ikke til å ha lisens, og det er all grunn til å være forsiktig hvis du bestemmer deg for å åpne konto her.

Velkomstbonus

Nye spillere hos Privé blir ønsket hjertelig velkommen med en omfattende velkomstpakke med bonuspenger, men jeg skulle så gjerne sett gratis spins også. Den er fordelt på fem innskudd og tilbys til alle nye spillere som åpner konto:

• 1. innskudd: 200 % opptil 5000 kr

• 2. innskudd: 100 % opptil 10 000 kr

• 3. innskudd: 50 % opptil 20 000 kr

• 4. innskudd: 100 % opptil 25 000 kr

• 5. innskudd: 150 % opptil 28 880 kr

Omsetningskrav og andre vilkår

Velkomstpakken gir totalt 88 880 kr, et av de snodigste totalbeløpene i bransjen. Bonuspengene må omsettes 30x. Noen spill er ikke tillatt ved gjennomspilling av bonusen, og du finner en komplett liste over disse i vilkårene.

Bonuser og tilbud

Privé Casino tilbyr også flere faste bonuser for å hjelpe spillerne med å holde motivasjonen oppe gjennom uka:

• Mandagsbonus: Hver mandag tilbys en 100 % bonus opptil hele 10 000 kr.

• Onsdagspåfyll: Onsdager får du enda mer valuta for pengene dine med en 150 % bonus opptil 10 000 kr.

• Privé-fredag: Fredager er det bare å feire, for da tilbys utrolige 200 % opptil 10 000 kr. 

Lojalitetsprogram/VIP

Det finnes ikke noe lojalitetsprogram hos Privé, men de har daglige, ukentlige og månedlige trekninger for å belønne lojale spillere.

Spillutvalget

Spillutvalget er greit nok, men Privé har den minst brukervennlige spillobbyen jeg har vært borti. Alle spillene er bare presentert i et gigantisk rutenett, uten noe slags forsøk på å dele dem inn i kategorier. Klassiske spill som spilleautomater og bordspill er plassert under «Casinospill», mens live-spillene ligger under «Live Casino».

Når de har mange tusen spill på lager, sier det seg selv at det blir umulig å finne frem. Det er et søkefelt øverst, men det hjelper jo kun hvis du vet navnet på spillet du er ute etter.  Jeg måtte til slutt gi opp å finne spillene jeg ville prøve.

Spilleautomater

• Antall spilleautomater: Minst 4000

Det er vanskelig å si akkurat hvor mange spilleautomater casinoet har, for de ligger jo bare hulter til bulter sammen med alle andre spilltyper. Men de oppgir selv at de har mer enn 4000 spilleautomater, så da får vi tro dem på det. Hvis du har en favoritt blant spilleautomatene, kan du søke etter den øverst, men ellers må du bare bla nedover siden og håpe på at det dukker opp noe interessant.

For utvalget er bra, det er det ingen tvil om. I den mildt sagt lite brukervennlige spillobbyen så jeg både Starburst, Sugar Rush og Gates of Olympus, pluss flere spilleautomater med Megaways-mekanisme.

Bordspill

Bordspillene er faktisk litt enklere å finne. De fleste blackjack-, rulett- og baccarat-bordene har nemlig spilltypen i navnet, slik at de kan finnes via søkefeltet. Jeg fant både Baccarat Zero Commission, Vegas Strip Blackjack og Gold Roulette ved å bruke søkefunksjonen. Casinoet har også flere titalls skrapespill og et par crash-spill, men jeg fant hverken bingo eller keno.

Live casino

Live-spillene er heldigvis lagt i en egen lobby, men heller ikke her er det noen underkategorier. Siden utvalget er på noen hundre i stedet for noen tusen, er det likevel overkommelig å bla gjennom alle alternativene. De nyeste og mest innovative gameshow-spillene er på plass, og du kan velge mellom mange live-varianter av kjente bordspill.

Spillutviklere

Hvis du har en bestemt favorittutvikler, er du heldig. Søkefeltet kan nemlig brukes til å filtrere spillene på leverandør. Skriv inn navnet på den spillutvikleren du er ute etter, og du får raskt opp en liste over alle tilgjengelige spill. I spillobbyen er det forresten lett å se hvem som har laget de forskjellige spillene, for det står tydelig under spillnavnet. Her er noen av leverandørene hos Privé Casino: 

• Pragmatic

• NetEnt

• BGaming

• Platipus

• RubyPlay

Innskudd og uttak

Selv om registreringsprosessen er på norsk og du velger Norge som bostedsland, får du ikke muligheten til å velge NOK som valuta. Her må du derfor holde tunga rett i munnen når du spiller, for det er fort gjort å undervurdere verdien av euro. Husk også at du kan bli belastet ekstra valutakostnader når du gjør innskudd med utenlandsk valuta.

Kassen til Privé er enkel å bruke. Øverst velger du en eventuell bonus, og deretter klikker du på ønsket betalingsløsning. Nederst kan du se historikken din med tidligere innskudd. Slik er det enklere å holde styr på hvor mye penger du faktisk bruker.

Betalingsmetoder

Når det gjelder selve utvalget av betalingsmetoder, er det ikke all verdens. For innskudd, kan du kun velge Visa/Mastercard eller Revolut, mens uttak må gjøres via bankoverføring. Du kan også sette inn krypto hvis du vil det.

• Visa

• Mastercard

• Revolut

• Bankoverføring

• Krypto

Privé Casino skiller seg ut på de fleste punktene. Spillplattformen virker ikke å være lisensiert, og brukervennligheten er alt annet enn god. Det er heller ikke støtte for norske kroner, og det er få betalingsmetoder å velge mellom. Det finnes langt bedre alternativer for norske spillere, for eksempel:

• Energy Casino: Energy Casino er godt tilpasset det norske casinomarkedet, og her får du energiske bonuser og godt spillutvalg. Casinoet er lisensiert på Malta.

• Magic Red: Også Magic Red har lisens fra Malta, så her kan du være trygg på at sikkerheten er godt ivaretatt. Spillplattformen har både casino og odds. 

Mobilcasino

Casinoet kan åpnes på mobiltelefoner og nettbrett også. Du vil ikke finne en dedikert app til dette, men du kan spille rett i nettleseren i stedet. Dette gjelder uansett hva slags enhet du har, så lenge nettleseren din er sånn noenlunde oppdatert. Mobilversjonen gir tilgang til de fleste spill, og all funksjonalitet du finner i hovedcasinoet. 

Brukeropplevelse

Brukeropplevelsen min med dette casinoet er ikke særlig bra. Det går an å velge norsk som sidespråk, men det er en svært liten del av plattformen de faktisk har oversatt. Det er heller ikke støtte for norske kroner, og du må finne deg i å sette inn euro i stedet.

Det mest bekymringsverdige er at casinoet virker å mangle lisens. Det er ingen informasjon om hverken eierskap eller lisens på nettstedet, og kundestøtte klarte ikke engang å svare meg på om de har lisens eller ikke. Apropos kundestøtte er den ganske dårlig.

Kundestøtte

Kundeavdelingen kan nås via e-post eller live chat. Jeg foretrekker sistnevnte, for da får jeg svar med en gang. Chattevinduet åpnes med snarveien nederst til høyre på skjermen. Her blir du bare bedt om å oppgi navn og e-postadresse, og du får snakke med en kundeagent nesten med en gang. 

Men jeg har aldri i hele mitt liv opplevd så dårlig kundestøtte. Jeg stilte blant annet spørsmål om lisens, og fikk bare beskjed om at det måtte jeg spørre noen andre om. Kundeagenten jeg snakket med var frekk og veldig lite hjelpsom, og bruker maskinoversettelse. Live-chatten er heller ikke døgnåpen, men det står ikke noe sted når de faktisk har åpent. Hvis du møter på en stengt chat, kan du sende av gårde en e-post i stedet. Hvis du leter etter en FAQ-side, kan jeg spare deg for bryet; det fins ikke.

• Live chat

• E-post

Lisensiering og sikkerhet

Når det kommer til lisens og sikkerhet, er det grunn til å være bekymret. Jeg har saumfart nettstedet deres, og fant ingen lisensinformasjon. De oppgir heller ikke eier av casinoet, og overalt står det bare «The company». I vilkårene står det at selskapet er lisensiert, men uten å nevne hverken lisensmyndighet eller lisensnummer.

Da jeg spurte kundestøtte om hvor de er lisensiert, fikk jeg bare beskjed om å sende en e-post et eller annet sted. Jeg føler meg derfor lite trygg på denne spillsiden, og der virker rett og slett som at de ikke har lisens i det hele tatt.

Ansvarlig spilling

På plattformen er det en uoversiktlig informasjonsside om ansvarlig spill og selvekskludering. Den er utformet som en liste med vilkår og er veldig vanskelig å lese. Jeg har liten tro på at spillere tar seg bryet med å lese gjennom tipsene som faktisk står her. På denne siden står det at spillerne selv kan sette innskudds-, innsats- og tapsgrenser, men det er bare bløff, for på profilsiden var det ikke noe som minnet om det.

Historien bak casinoet

Privé Casino åpnet i 2024, og det er derfor lite å si om historikken enda. Plattformen er tilgjengelig på ti ulike språk, og norsk er ett av valgene. Men, de har enn så lenge ikke rukket (eller tatt seg bryet med?) å oversette alt.

Oversikt over poengene vi har gitt casinoet

Casino: 2/5

Manglende lisens og elendig brukervennlighet kan ikke gi høyere score.

Spillutvalg: 3/5

Både casino og odds, men spillobbyen er nærmest umulig å navigere.

Casinobonus: 3/5

Gigantisk velkomstpakke, men det er lite informasjon om vilkår. Flere faste tilbud, men ingen lojalitetsklubb.

Kundesupport: 2.5/5

Kundeagentene nekter å svare på informasjon om lisens og sikkerhet.

Utbetalinger: 2/5

Med tanke på hvordan resten av casinoet er, vil jeg ikke regne med å få utbetalt herfra.

Skribentens kommentar

Jeg er meget skeptisk til dette casino på nett, og kan ikke med god samvittighet anbefale det. Det er ingen lisensinformasjon å oppdrive, og det er svært bekymringsverdig at kundeagentene nekter å svare på hvem som eier spillsiden og hvor de har lisens. Kombinert med manglende støtte for norske kroner, ser jeg ingen grunn til å åpne konto og spille her.