Flaxino Casino

Flaxino markedsfører seg som et spennende valg for norske casinospillere, med en generøs velkomstpakke og spennende lojalitetsfordeler. Ved første øyekast ser det ut som en lovende aktør, men jeg har gått casinoet nærmere i sømmene for å finne ut om alt virkelig bare er fryd og gammen her. Les mer om hvordan jeg opplevde casinoets brukervennlighet, spillutvalg, kundestøtte og mer.

Om casinoet

Flaxino åpnet i 2024 under lisens fra Antillephone på Curacao. De støtter både fiat- og kryptoinnskudd, og plattformen er tilsynelatende oversatt til norsk. Det blir imidlertid raskt tydelig at de har brukt maskinoversettelse, noe som gir en rekke språkfeil og forvirrende formuleringer. Velkomstpakken er ved første øyekast bra, men omsetningskravet er veldig høyt.

Velkomstbonus

Hos Flaxino venter tredobbel spenning med en innholdsrik velkomstpakke. Den blir altså fordelt på de første tre innskuddene i casinoet og ser slik ut:

• 1. innskudd: 150 % opptil 3000 kr + 50 gratisspinn på Big Bass Splash

• 2. innskudd: 50 % opptil 4000 kr + 75 gratisspinn på Big Bass Amazon Extreme

• 3. innskudd: 75 % opptil 3000 kr + 75 gratisspinn på Starburst

Omsetningskrav og andre vilkår

Velkomsttilbudet hos Flaxino er kun gyldig én gang per spiller. Minsteinnskuddet er 200 kr, og et maksimalt innsatsbeløp på 50 kr gjelder mens bonusen er aktiv. Omsetningskravet for bonusen er 40x innskuddet + bonusbeløpet, altså i praksis 80x. Merk også at gevinster fra gratisspinn er begrenset oppad til 200 kr. Bonusen er gyldig i 30 dager etter kreditering på spillerens konto.

Bonuser og tilbud

Da jeg testet casinoet, var det ingen faste tilbud å finne på kampanjesiden. Men, fortvil ikke! Gå til profilsiden din, og du finner massevis av spennende muligheter. Her er det nemlig flere oppdrag du kan ta på deg for å få gode belønninger, og du kan spinne hjulet for å vinne flotte ekstrabonuser. Casinoet har også en egen bonusbutikk der du kan bruke myntene du har tjent til å kjøpe casino bonuser som passer for deg.

Lojalitetsprogram/VIP

Lojalitetsprogrammet hos Flaxino tar deg med på en spennende reise. Du starter som landstryker, og kan bli oppgradert til både vandrer, forgjenger, fotturist og mer. Til slutt når du forhåpentligvis nivå 13, og du blir verdensreisende. Øverst på casinosiden kan du følge med på hvor mye som gjenstår opp til neste nivå. Her står det «Peker til neste nivå», men de mener altså poeng. Klassisk feil pga. maskinoversettelse her, altså.

Casinoet har også et VIP-program som kun er tilgjengelig for utvalgte spillere. Det består av fire nivåer, fra utforsker til elite, og gir fordeler som cashback, eksklusive tilbud og adgang til gratisturneringer. For å bli VIP-spiller må du ha personlig invitasjon fra VIP-ledelsen, men hvis du allerede er VIP hos et annet casino på nett, kan du få en prøveperiode her ved å kontakte kundestøtte.

Spillutvalget

Flaxino skryter av at de har mer enn 3000 casinospill, men da jeg summerte spillene fra de forskjellige leverandørene, endte jeg opp med i overkant av 1000. Lyver de, eller har de gjemt bort spill et eller annet sted jeg ikke klarte å finne? Det er forresten helt greit at de ikke har flere spill enn de har, for spillobbyen er vanskelig å bruke. Sortering av spill er omtrent ikke-eksisterende, og du må klikke på en knøttliten knapp nederst for å laste inn flere spill.

Spilleautomater

• Antall spilleautomater: rundt 1000

Spilleautomater er den spilltypen det er klart flest av, og noen av dem er sortert ut i egne samlinger. Hvis du foretrekker Megaways-automater eller spilleautomater med klebrige wild-symboler, er du heldig, for disse finner du snarvei til øverst. Ellers må jeg bare si lykke til med å navigere det uendelige rutenettet med spill. Personlig opplevde jeg i hvert fall det som en umulig oppgave.

Bordspill

Bordspill har fått en egen kategori, men den var tom da jeg prøvde den. Har de virkelig ingen bordspill? Joda, de har det, men du må bruke søkefeltet for å finne dem. Skriv inn nøkkelord som «blackjack» eller «baccarat» i søkefeltet, og du får opp noen få førstepersons bordspill. Utvalget er altså svært lite også her. Jeg prøvde også å finne både keno, skrapespill og bingo, men det klarte jeg ikke å finne. 

Live casino

Live-lobbyen er bedre, men bare fordi det faktisk er spill å velge mellom her! Spillene er ikke delt inn etter kategori, og du må bruke samme fremgangsmåte som for spilleautomatene; altså bla nedover og laste inn nye spill etter hvert. Veldig lite oversiktlig og brukervennlig. Her dukker det forresten opp førstepersons bordspill, men de ligger hulter til bulter sammen med live-spillene.

Spillutviklere

I spillmenyen er det en egen snarvei til leverandører, men da jeg klikket på denne, ble jeg bare sendt tilbake til startsiden. Men, etter å ha bladd meg nedover siden fant jeg til slutt en horisontal linje med leverandører. Også her måtte jeg klikke på en knapp for å vise alle valgene, men det er ikke et stort problem. Det er nemlig kun åtte navn i listen, inkludert:

• NetEnt

• Evolution Gaming

• Red Tiger

• Play’n GO

• Nolimit City

Innskudd og uttak

Innskuddsknappen hos Flaxino står i ensom majestet øverst på skjermen, og det er dermed lett å se hvor du skal klikke for å starte prosessen med å sette inn penger. Når du skal gjøre uttak, blir det litt mer komplisert, for da må du først via hovedmenyen, deretter kontoen din og så velge uttak fra en ny meny. Det er altså tydelig at casinoet heller vil du skal sette inn enn ta ut penger, og det er jo kanskje ikke så rart.

Betalingsmetoder

Casinoet støtter kun spill med fiatvaluta, men det er likevel mulig å gjøre innskudd med krypto. På innskuddssiden kan du velge mellom Visa, Mastercard eller Triple-A, hvorav sistnevnte er en kryptoportal. Siden norske kredittkort ikke kan brukes til å ta ut penger, må du bruke bankoverføring når du skal ha ut gevinstene dine. Det er ganske vanlig at norske nettcasinoer har få betalingsmetoder, men her ble jeg ekstra skuffet.

• Visa

• Mastercard

• Triple-A

• Bankoverføring (uttak)

Flaxino skiller seg ut på det norske casinomarkedet på flere måter. Det er mulig å velge norsk som språk, men det er maskinoversatt og forvirrende. Spillutvalget er mye dårligere enn hos konkurrentene, samtidig som spillobbyen er helt håpløs. Ingen faste bonuskampanjer, men casinoet skiller seg ut positivt med oppdrag og tilhørende belønninger.

• Staxino Casino: Staxino har massevis av kampanjetilbud, og bonusene deres er helt omsetningsfrie!

• Lucky Ones: Hos Lucky Ones får du en svært generøs velkomstpakke og flere faste bonuser.

Mobilcasino

Mobilcasinoet til Flaxino fungerer omtrent som skrivebordsversjonen, altså ikke helt optimalt. Alle spillene er tilgjengelige via mobilen også, men det mangler en del på funksjonalitet. Fordelen er at designet ser akkurat likt ut, og du slipper å laste ned noen ekstra programvare for å spille på mobilenheter. 

Brukeropplevelse

Det første jeg ble møtt av da jeg skulle teste Flaxino for første gang, var krav om SMS-verifisering. Det er rett og slett ikke mulig å få åpnet konto uten å inn med mobilnummer først, og det synes jeg ikke særlig om. Først når mobilnummeret er verifisert får du tilgang til hele spillsiden. 

Plattformen ser i og for seg ganske bra ut, men bærer tydelig preg av at alt er maskinoversatt. «Points» er for eksempel oversatt til «peker», og ikke «poeng». Kvalitetssikring er altså ikke noe som er prioritert her i gården. Navigasjonen er grei og alt laster inn forholdsvis raskt, men spillobbyen er ganske håpløs å bruke.

Kundestøtte

Kundestøtte er tilgjengelig døgnet rundt. Da jeg tok kontakt med dem ble jeg fort satt over til en kundeagent som brukte maskinoversettelse, men svarene tok sin tid. Det var først når jeg snakket engelsk til dem det gikk fort.

De har ikke noen FAQ-side. En slik ville potensielt ha gitt svar på vanlige spørsmål om for eksempel registrering, innskudd og bonuser, men dette har de ikke tatt seg tid til å lage.

• Live chat

• E-post

Lisensiering og sikkerhet

Flaxino drives av GP Holding B.V., som er registrert på Curacao. De har lisens fra Antillephone på den samme karibiske øya, som sørger for at de overholder alle regler og forskrifter. Alle betalingsmetoder hos casinoet er sikret med topp krypteringsteknologi, og alle personopplysninger behandles i tråd med GDPR.

Ansvarlig spilling

Det ser dessverre ut til at Flaxino gir blaffen i ansvarlig spilling. Jeg fant i hvert fall ingen informasjonsside om temaet, og det var heller ingen spillgrenser å spore på kontoen min. Dette er både synd og litt merkelig, for de er jo forpliktet til å fremme ansvarlig spilling gjennom lisensen sin fra Curacao. Uansett anbefaler jeg at du utøver varsomhet når du spiller her, og benytter deg av selvekskludering hvis du er i ferd med å miste kontrollen.

Historien bak casinoet

Flaxino er et helt nytt casino på det norske spillmarkedet, og de åpnet så sent som i 2024. Selskapet som driver casinoet ser også ut til å være ferske, og jeg kunne ikke finne noe annen spillplattform i deres navn. 

Oversikt over poengene vi har gitt casinoet

• Casino: 2/5

  Dårlig brukervennlighet og intetsigende design.

• Spillutvalg: 2/5

  Få spill, og attpåtil færre enn de selv hevder.

• Casinobonus: 3.5/5

  Få bonuser til lojale spillere, men pluss for spennende oppdrag. Eksklusivt VIP-program.

• Kundesupport: 2.5/5

  Dårlig kundestøtte, ingen FAQ.

• Utbetalinger: 2.5/5

  Uttak er kun mulig via bankoverføring.

Skribentens kommentar

Jeg ble skikkelig skuffet over dette nettcasinoet. De har noen positive sider, men de overskygges av store og alvorlige svakheter. Jeg oppdaget for eksempel at spillutvalget er langt mindre enn det de hevder, og lobbyen er svært uoversiktlig. Verre er det at kundeservice ikke er veldig hjelpsomme, og at de ikke engang har en FAQ-side. Det er også meget skuffende at de ikke har et eneste verktøy for ansvarlig spilling. Bonusutvalget er heller ikke spesielt imponerende, med høye omsetningskrav og helt blottet for faste tilbud.