Big Lucky Casino

På «Om oss»-siden sier Big Lucky at de har alt spillerne trenger for topp casinounderholdning. Det høres veldig lovende ut, men hvordan står det egentlig til med dem i praksis? De nevner ingenting om de negative sidene, så min jobb blir å finne ut av alle ulempene. Og ulemper regner jeg med å finne, for jeg har enda til gode å støte på det perfekte nettcasinoet. Det er alltid noe å pirke på, enten det gjelder brukervennlighet, spillutvalg eller kundeservice. Spørsmålet er bare om fordelene kommer til å veie opp for ulempene, slik at jeg til slutt ender opp med å anbefale denne aktøren til deg og alle andre som er glade i de beste casino på nett. Les videre, så skal du få svar.

Om casinoet

Big Lucky er et grønnkledd casino med et design som stråler eksklusivitet. Eieren og den ansvarlige for driften er White Star B.V., som mange nok har erfaring med gjennom andre nye norske casinoer. Som vanlig er det en Curaçao Gaming Control Board-lisens som setter standarden for sikkerhet, personvern og rettferdig spilling.

Velkomstbonus

Etter at du har opprettet en spillerkonto hos Big Lucky, forventer du sikkert å få et velkomsttilbud? Og det får du i forbindelse med ditt aller første innskudd! Her er detaljene:

• 100 % matchbonus opptil 5000 kroner og 100 gratisspinn på Book of Dead

Ikke det rauseste velkomsttilbudet på markedet, men nok til å gi de fleste en god start på et helt nytt casinoeventyr. Hvis du er på utkikk etter velkomstgaver som virkelig monner, skal jeg om noen avsnitt komme med et par utmerkede alternativer.

Omsetningskrav og andre vilkår

Hvis du velger å takke ja til 5000 bonuskroner og 100 gratisspinn, blir du samtidig forpliktet til å oppfylle noen vilkår og innfri et omsetningskrav om du vil omgjøre bonusmidler til uttakbare midler. Det finnes en egen side på casinonettstedet som ramser opp en hel haug med bonusregler, men ikke alle reglene er like viktige. Her har jeg plukket ut de mest relevante:

• Du må sette inn 200 kroner eller mer for å være kvalifisert for tilbudet.

• Tilbudet kan kun utnyttes innen de syv første dagene etter kontoopprettelse.

• Bonusen du får og eventuelle gevinster du vinner med gratisspinn må omsettes 35 ganger.

• Du kan ikke under noen omstendigheter satse høyere enn 50 kroner med en aktiv bonus.

• Spilleautomater bidrar 100 % på omsetningskravet, mens bordspill kun bidrar med 10 %.

• Omsetningskravet på 35x må være oppfylt innen syv dager. Klar du ikke kravet innen denne tiden, vil casinoet fjerne både bonusmidler og gevinster vunnet med dem.

Dette er egentlig helt kurante krav. Det eneste som plager meg, er den korte tidsfristen på 7 dager. Det kan bli mye hektisk spilling for de som virkelig går inn for å klare omsetningskravet.

Bonuser og tilbud

Hvis du får lyst på enda flere casino bonuser etter at du har gjort deg ferdig med velkomsttilbudet, vil du bli skuffet. På Big Luckys kampanjeside er det nemlig ingen gratisspinn- eller påfyllingstilbud. Dette er hva jeg fant:

• Cashback: Hver torsdag kan du få tilbake litt av dine tap på alle spill utenom RNG-bordspill. Nærmere bestemt er det snakk om 10 % cashback, som må omsettes 10x.

• Short Races: Dette er ukentlige nettverksturneringer som spillutvikleren Playson arrangerer. For å bli med trenger du bare å spille på de kvalifiserte spillene med 2 kroner i minsteinnsats og samle poeng ved å vinne. Den månedlige premiepotten er på 1 million kroner og blir fordelt på de 200 beste spillerne hver uke.

• Non-Stop-Drop: Enda en nettverksturnering fra Playson. Her kan du vinne tilfeldig ved å spinne som vanlig på utvalgte spill. Minsteinnsatsen er også her 2 kroner, men premiepotten er noe større: 700 000 kr deles ut hver uke, der den største premien er på 10 000 kroner.

Lojalitetsprogram/VIP

På «Om oss»-siden skriver Big Lucky at de har et generøst VIP-program. Og det var den eneste informasjonen jeg fant om belønningsprogrammer. Ellers på plattformen er det ingenting som indikerer at de belønner lojale spillere med verken bonus uten innskudd eller en personlig VIP-manager. Hvis du derimot legger godviljen til, er cashback-tilbudet en måte å belønne lojale spillere på. Jo mer de taper, desto mer får de igjen av casinoet.

Spillutvalget

Big Lucky tilbyr en stor samling på mer enn 5000 spill. Her er det noe for alle og enhver, enten du ønsker å prøve lykken på de nyeste spilleautomatene eller slå i hjel tid på gamle, gode favoritter. Når utvalget er så variert, blir det enkelt å finne et eller annet som frister. Spillene er inndelt i to hovedsamlinger: Live Casino og Casino. 

Spilleautomater

• Antall spilleautomater: rundt 4000 stk.

Hvis du trykker på Casino fra hovedmenyen, åpnes en seksjon som i hovedsak inneholder spilleautomater. Denne seksjonen er godt organisert med flere underkategorier: klassiske fruktmaskiner, bonuskjøp, norske favoritter, nyutgivelser, Megaways osv. Det jeg imidlertid savner her, er en filtreringsfunksjon. Å filtrere spill etter utvalgte spilleverandører er i det minste mulig hvis du trykker på forstørrelsesglasset i høyre hjørne. Hvis du er ute ett noe spesifikt, vil søkefunksjonen være den beste løsningen.

Bordspill

I dag er det en trend hos de fleste nettcasinoer å nedprioritere RNG-styrte bordspill til fordel for live-spill. Det er synd, for fortsatt er det mange som foretrekker disse klassikerne. Hos Big Lucky finnes det ingen egen bordspillseksjon, og søkefunksjonen er nesten ubrukelig. Hvis du for eksempel søker etter «blackjack», vil søkeresultatet inkludere en blanding av både live- og RNG-versjoner.

Live casino

Stikk innom live-seksjonen dersom det frister med en mest mulig autentisk casino-opplevelse. Her finnes alt fra tradisjonelle kortspill til gameshows som filmes i sanntid og strømmes fra realistiske studioer med profesjonelle dealere og verter. Utvalget er levert av noen av de beste leverandørene av live-spill, inkludert Ezugi, Evolution og Pragmatic. Big Lucky har også gjort en god jobb med organiseringen. Her er det egne seksjoner på rekke og rad for blackjack, rulett, gameshows osv.

Spillutviklere

Rundt 90 spillutviklere har levert minst ett spill til Big Luckys spillportefølje. Dette er noen av dem:

• Gamomat

• Wazdan

• Hacksaw Gaming

• Relax Gaming

• Nolimit City

Innskudd og uttak

Trykker du på lommebokknappen øverst til høyre, kommer du til betalingssiden. Denne er brukervennlig og oversiktlig. Ved siden av hver betalingsmetode er det et «i»-symbol med instruksjoner for hvordan du går frem. Utvalget av betalingsløsninger er variert, og ingen av dem er gebyrbelagte fra casinoets side.   

Betalingsmetoder

Her følger en oversikt over hvilke betalingsmetoder du kan benytte deg av hvis du spiller fra Norge:

• Revolut

• Visa / Mastercard

• Kryptovaluta

• Blixtpay

• Bankoverføring kun for uttak 

Etter en grundig testing av Big Lucky og opplevd på nært hold hva de har å by på, kan jeg konkludere med at de skiller seg ut fra de fleste nettcasinoer på markedet. Der andre nærmest kaster lojalitetsordninger og påfyllingsbonuser etter kundene, har Big Lucky gått sine egne veier. De sier at de har en VIP-klubb, men den må i så fall være godt bortgjemt. Velkomsttilbudet er heller ikke det mest imponerende på markedet. 5000 bonuskroner og 100 gratisspinn tar ikke lange tiden å bruke opp, spesielt om du er storspiller. Hvis du er på utkikk etter en velkomstpakke som virkelig monner, kan du ta en nærmere titt på hva disse alternative casinoene gir til nyregistrerte kunder:

• Flaxino: En velkomstpakke i tre deler bestående av inntil 10 000 kroner i bonus og 200 gratisspinn.

• LuckyCircus: Inntil 100 000 kroner i bonus og 450 gratisspinn på dine fire første innskudd.

Mobilcasino

Jeg fikk testet Big Lucky på en eldre Android-mobil, og plattformen fungerte helt strålende. Sett fra en brukers perspektiv, er mobilversjonen minst like brukervennlig som datamaskinversjonen. Spillene laster hurtig og problemfritt. En egen app har ikke blitt utviklet, så eneste måten å få tilgang på er via nettleser.

Brukeropplevelse

Big Lucky har tilrettelagt for en hurtig registreringsprosess. To minutter av din tid og noen helt grunnleggende personopplysninger er det eneste som kreves av deg. Plattformen er også godt tilpasset det norske markedet. Den kommer i en norsk oversettelse og har støtte for norske kroner. Brukeropplevelsen får imidlertid noen riper i seg så snart du kommer inn i spilleautomat- og bordspillseksjonene. Fraværet av en filtreringsfunksjon gjør det vanskelig å finne frem i mylderet. Live-casinoet er imidlertid av en annen verden, med upåklagelig brukervennlighet.

Kundestøtte

• FAQ

• E-post

• Live chat

Big Lucky har en døgnåpen support på live chat. Problemet er bare at den er svært vanskelig å finne, for det finnes ingen knapp til live chat på fremsiden. For å få tilgang må du først gå inn i FAQ-seksjonen, velge et spørsmål og trykke på «kontakt oss». Dette vil åpne et nytt vindu med en knapp til live chat. Veldig tungvint! Når det gjelder selve opplevelsen med live chat, var den upåklagelig. Jeg fikk rask respons og god hjelp på det jeg lurte på.

Lisensiering og sikkerhet

Big Lucky har en lisens fra Curaçao Gaming Control Board. Denne stiller høye krav til personvern og rettferdige utfall i spillene. Nettsider kryptert med SSL-teknologi bidrar til at ingen kommunikasjon mellom spillerne og casinoet kommer på avveie. 

Ansvarlig spilling

Big Lucky tilbyr flere ulike verktøy for å hjelpe spillerne med å spille innenfor ansvarlige rammer. Du kan sette øktpåminnelser og angi en innskuddsgrense. Du kan også selvekskludere deg skulle du få behov for det. På casinoets egen «Ansvarlig spilling»-side finner du mer info om temaet samt kontaktopplysninger til en rekke kjente hjelpeorganisasjoner.

Historien bak casinoet

Big Lucky åpnet dørene for publikum i 2024. Casinoets eier er White Star B.V., et selskap med hovedkvarter på Curacao. Fra der drifter de også et knippe andre nettcasinoer, deriblant Rocket Riches og Casino Days.

Oversikt over poengene vi har gitt casinoet

Casino: 4/5

Big Lucky er et bra casino på nett, men har fortsatt noen mangler som ødelegger for den gode casinoopplevelsen.

Spillutvalg: 4.5/5

Utvalget av spill er ikke noe problem. Det er stort og fullt av kvalitet. Ulempen er at det er vanskelig å finne frem som følge av mangelen på filtreringsmuligheter i visse kategorier. 

Casinobonus: 3.8/5

Velkomsttilbudet består av en håndfull gratisspinn og bonusmidler. Kampanjeseksjonen består for det meste kun av nettverkskampanjer.

Kundesupport: 5/5

Effektiv hjelp å få fra casinoets live chat.

Utbetalinger: 5/5

Godt utvalg av effektive og gebyrfrie betalingsløsninger. 

Skribentens kommentar

Big Lucky får ikke en plass på min liste over favorittcasinoer riktig enda, men er absolutt ikke langt unna. Jeg fant noen mangler, for det meste innen kampanjeseksjonen og mangel på lojalitetsordninger. Spillutvalget og mobilvennligheten er det ingenting å si på.